سياسة الخصوصية - منصة أركان

1. ما هي المعلومات التي نجمعها؟

نقوم بجمع معلومات منك عندما تسجل في منصتنا، أو تقدم طلباً، أو تشترك في نشرتنا البريدية. تشمل هذه المعلومات:

معلومات التاجر: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع.
بيانات المتجر: المنتجات التي تبيعها، الأسعار، والمخزون.
بيانات زبائن التاجر: (نحن نعالج هذه البيانات نيابة عنك): أسماء زبائنك، عناوين الشحن، وأرقام هواتفهم اللازمة لتوصيل الطلبات.
بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها لتحسين أداء المنصة.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

لتوفير وتشغيل خدمات المنصة (إنشاء المتجر، معالجة الطلبات).
لتحسين خدمة العملاء والدعم الفني.
لإرسال رسائل دورية بخصوص تحديثات النظام أو الفواتير.
لاكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نتاجر، ولا ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف خارجية لأغراض تسويقية. ومع ذلك، لتشغيل الخدمة، قد نشارك بعض البيانات مع "شركاء موثوقين" فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وهم:

شركات الشحن (مثل Yalidine, Eckoz, ZR Express): نشارك اسم الزبون، عنوانه، ورقم هاتفه لتمكين توصيل الطلب.
بوابات الدفع: لمعالجة مدفوعات الاشتراك.
السلطات القانونية: إذا طلب منا ذلك بموجب أمر قضائي جزائري رسمي.

4. أمن البيانات

تطبق أركان تدابير أمنية تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك. نستخدم تشفير SSL في جميع الاتصالات، ونقوم بنسخ احتياطي يومي لقواعد البيانات، ونستخدم خوادم محمية بجدران حماية متقدمة. ومع ذلك، تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك، مثل إبقائك مسجلاً للدخول وحفظ تفضيلاتك. يمكنك اختيار تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يؤثر على عمل لوحة التحكم بشكل سليم.

6. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها، أو طلب حذفها (في حالة إغلاق الحساب). يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.