سياسة الخصوصية وحماية البيانات
صيغت هذه الوثيقة لتتوافق مع أعلى معايير الخصوصية الرقمية لحماية أصول التجار وبيانات المستهلكين في الجزائر.
1. بروتوكول معالجة بيانات التجارة الإلكترونية
تدرك أركان تماماً القيمة الاستراتيجية للبيانات التجارية ومدى حساسيتها. بصفتنا مزوداً للبنية التحتية السحابية (SaaS)، نحن نعمل بصفة "معالج بيانات" (Data Processor) موثوق، وذلك نيابة عنك بصفتك "مراقب البيانات" (Data Controller). تنحصر عمليات التخزين والمعالجة لدينا في النطاقات التالية:
- البيانات المؤسساتية للتاجر: تشمل معلومات الهوية، بيانات الاتصال، والسجلات المالية الضرورية لإدارة الفوترة واستمرارية تشغيل متجرك الإلكتروني.
- بيانات المستهلكين (الزبائن): تتضمن الأسماء، العناوين الجغرافية، وأرقام الهواتف التي يتم تحصيلها عبر متجرك. تُعالج هذه البيانات حصرياً بغرض إتمام العمليات اللوجستية وتتبع الشحنات، ولا تُستخدم لأي أغراض تسويقية خارجية.
2. جدار الأمان والتشفير المتقدم (Encryption)
تتبنى منصة أركان بنية أمنية معقدة ومستدامة لحماية أصولك الرقمية. كافة الاتصالات المتبادلة بين متجرك، عملائك، وخوادمنا مشفرة كلياً وفق بروتوكولات (SSL/TLS) القياسية. علاوة على ذلك، يتم إجراء نسخ احتياطي آلي وموزع لقواعد البيانات لضمان التعافي السريع من الكوارث (Disaster Recovery). كما تخضع كلمات المرور والبيانات الحرجة لتشفير أحادي الاتجاه غير قابل للكسر.
3. سياسة التكامل مع الأطراف الخارجية (APIs)
نلتزم التزاماً أخلاقياً وقانونياً صارماً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة قوائم عملائك أو إحصائيات مبيعاتك مع أي جهة. يقتصر نقل البيانات على الواجهات البرمجية (APIs) المؤمنة والمصرح بها من قبلك لتشغيل المنظومة اللوجستية والتسويقية، وتشمل:
- أنظمة النقل وشركات الشحن السريع في الجزائر لغرض التوليد الآلي لبوليصات التوصيل (Bordereaux).
- شبكات التتبع الإعلاني (مثل Meta Pixel و TikTok Pixel) والتي تُدار عبر تقنية (Server-Side Tracking) لضمان دقة قياس الحملات الإعلانية مع احترام الخصوصية.